CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Lorella & Léonard OPTIC Sàrl
En vigueur depuis le 01.01.2026
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1. Identité de l’entreprise
Lorella & Léonard OPTIC Sàrl
Rue de la Gare 21, 2502 Biel/Bienne
CHE-350.701.862 TVA
info@lorellaleonard.ch
032 342 10 10
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2. Champ d’application
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les ventes et prestations fournies par Lorella & Léonard OPTIC Sàrl.
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3. Produits et services
Nous proposons des lunettes (montures et verres), des lentilles de contact, ainsi que des accessoires pour lunettes et lentilles de contact (notamment produits d’entretien, étuis, etc.).
3.1 Prestations optométriques
Les prestations optométriques (notamment les examens de la vue, les adaptations de lentilles de contact, etc.) sont facturées séparément et ne sont pas incluses dans le prix des équipements optiques.
3.2 Lentilles de contact – utilisation et responsabilité
Les lentilles de contact doivent être utilisées strictement conformément aux instructions fournies. Le client est tenu de respecter les règles d’hygiène, les durées de port et les contrôles réguliers de la vue recommandés. Le magasin décline toute responsabilité pour tout dommage résultant d’une utilisation non conforme, d’un mauvais entretien ou de l’absence de contrôles réguliers.
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4. Prix et paiement
Les moyens de paiement acceptés sont: espèces, cartes de crédit et débit, Postcard, Twint et bons cadeaux.
Les produits achetés en magasin sont à régler au moment de l’achat. Les prestations optométriques ainsi que les autres services sont à régler en magasin à l’issue de la prestation/consultation.
Toute commande portant sur des produits spécialement commandés pour un client et/ou fabriqués sur mesure (notamment les verres de lunettes) est ferme et définitive et ne peut être ni annulée ni modifiée après sa validation.
Pour les commandes sur mesure (p. ex. lunettes de vue), un acompte d’au moins 1/3 du montant total est exigé. Le solde doit être réglé au plus tard lors de la livraison.
La marchandise doit être retirée ou réceptionnée au plus tard dans un délai d’un mois à compter de la notification de disponibilité. Passé ce délai, le montant total de la commande reste dû. Après un délai de six mois, la marchandise pourra être éliminée sans droit à remboursement.
En cas de retard de paiement, Lorella & Léonard OPTIC Sàrl se réserve le droit de facturer des frais de rappel ainsi que des intérêts de retard.
Le paiement échelonné est possible dès CHF 500 via HeyLight, sous réserve d’acceptation. La demande doit être faite au moment de l’achat.
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5. Livraison
La livraison s’effectue principalement en magasin. Un envoi postal en Suisse peut être proposé pour certains produits, notamment les lentilles de contact, sous réserve du paiement préalable de la marchandise et à la charge du client. La livraison est offerte dès CHF 100 (TVA incluse) d’achat. Une fois la marchandise remise à la Poste suisse, les risques liés au transport sont transférés au client, sauf en cas de faute imputable à Lorella & Léonard OPTIC Sàrl.
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6. Droit de retour
Aucun droit de retour ou d’échange n’est accordé, sauf disposition contraire prévue dans les présentes CGV. Cette exclusion ne s’applique pas aux cas de défauts couverts par la garantie légale ou contractuelle (voir art. 7) ni aux cas relevant de la garantie d’adaptation (voir art. 8).
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7. Garantie en cas de défauts
Les produits bénéficient d’une garantie de 2 ans couvrant uniquement les défauts de fabrication.
En cas de défaut reconnu, Lorella & Léonard OPTIC Sàrl décide, à sa seule discrétion, de réparer ou remplacer le produit. Aucun remboursement n’est effectué.
L’usure normale, une mauvaise utilisation ou un entretien inadéquat sont exclus de la garantie.
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8. Garantie d’adaptation (verres de lunettes sur mesure)
Les verres de lunettes sur mesure bénéficient d’une garantie d’adaptation de 2 mois à compter de la date d’achat. Pendant cette période, un échange des verres peut être effectué. En cas de différence de prix, celle-ci reste à la charge du client. Aucun remboursement n’est accordé.
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9. Bons cadeaux
Les bons cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent.
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10. Protection des données
Les données personnelles et optométriques des clients sont traitées de manière confidentielle et utilisées exclusivement dans le cadre de la relation commerciale et des prestations fournies. Elles peuvent être conservées et traitées conformément à la législation suisse en vigueur.
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11. Droit applicable
Le droit suisse est applicable. Le for juridique est à Bienne.
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12. Modification des CGV
Ces conditions générales sont susceptibles d’être mises à jour.
La version en vigueur est celle publiée sur notre site internet et disponible au magasin.
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13. Version linguistique de référence
Les présentes conditions générales de vente sont établies en langue française et traduites à titre informatif en d’autres langues. En cas de divergence d’interprétation entre les différentes versions linguistiques, la version française fait foi.