ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

Lorella & Léonard OPTIC GmbH

Gültig seit 01.01.2026
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1. Unternehmensangaben

Lorella & Léonard OPTIC GmbH
Bahnhofstrasse 21, 2502 Biel/Bienne
CHE-350.701.862 MWST
info@lorellaleonard.ch
032 342 10 10
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2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verkäufe und Dienstleistungen der Lorella & Léonard OPTIC GmbH.
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3. Produkte und Dienstleistungen

Wir bieten Brillen (Fassungen und Gläser), Kontaktlinsen sowie Zubehör für Brillen und Kontaktlinsen an (insbesondere Pflegeprodukte, Etuis, usw.).

3.1 Optometrische Dienstleistungen

Optometrische Dienstleistungen (insbesondere Sehtests, Kontaktlinsenanpassungen usw.) werden separat verrechnet und sind nicht im Preis der optischen Produkte enthalten.

3.2 Kontaktlinsen – Anwendung und Verantwortung

Kontaktlinsen müssen strikt gemäss den bereitgestellten Anweisungen verwendet werden.
Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, die Empfehlungen zu Hygiene, Tragedauer sowie regelmässige Sehuntersuchungen einzuhalten. Das Geschäft lehnt jede Haftung für Schäden ab, die aus unsachgemässer Anwendung, falscher Pflege oder dem Ausbleiben regelmässiger Kontrollen der Sehleistung entstehen.
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4. Preise und Zahlung

Als Zahlungsmittel werden Bargeld, Kredit- und Debitkarten, Postcard, Twint sowie Gutscheine akzeptiert.

Die im Geschäft gekauften Produkte sind zum Zeitpunkt des Kaufs zu bezahlen. Optometrische Leistungen sowie weitere Dienstleistungen sind im Geschäft nach deren Erbringung bzw. am Ende der Konsultation zu bezahlen.

Bestellungen über speziell für den Kunden bestellte und/oder massgefertigte Produkte (insbesondere Brillengläser) sind verbindlich und endgültig und können nach Bestätigung der Bestellung weder storniert noch geändert werden.

Für Massanfertigungen (z.B. Korrekturbrille) ist eine Anzahlung von mindestens 1/3 des Gesamtbetrags erforderlich. Der Restbetrag ist spätestens bei Lieferung zu bezahlen.

Die Ware ist spätestens innerhalb eines Monats nach Benachrichtigung über ihre Verfügbarkeit abzuholen oder entgegenzunehmen. Nach Ablauf dieser Frist bleibt der Kaufpreis weiterhin geschuldet. Erfolgt innerhalb von sechs Monaten keine Abholung, kann die Ware ohne Anspruch auf Rückerstattung entsorgt werden.

Im Falle eines Zahlungsverzugs behält sich Lorella & Léonard OPTIC GmbH das Recht vor, Mahngebühren sowie Verzugszinsen in Rechnung zu stellen.

Ratenzahlungen sind ab CHF 500 über HeyLight möglich, vorbehaltlich deren Zustimmung. Die Anfrage muss beim Kauf erfolgen.
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5. Lieferung

Die Lieferung erfolgt hauptsächlich im Geschäft. Für bestimmte Produkte, insbesondere Kontaktlinsen, kann ein Postversand innerhalb der Schweiz angeboten werden, vorbehaltlich der Vorauszahlung der Ware und auf Kosten des Kunden. Die Lieferung ist ab einem Einkaufswert von CHF 100 (inkl. MwSt.) kostenlos. Mit der Übergabe der Ware an die Schweizerische Post gehen die mit dem Transport verbundenen Risiken auf den Kunden über, ausser im Falle eines der Lorella & Léonard OPTIC Sàrl zurechenbaren Verschuldens.
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6. Rückgabe

Es besteht grundsätzlich kein Rückgabe- oder Umtauschrecht, sofern in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichts anderes vorgesehen ist. Diese Regelung gilt nicht bei Mängeln, die durch die gesetzliche oder vertragliche Gewährleistung gedeckt sind (siehe Ziffer 7), sowie nicht im Rahmen der Anpassungsgarantie (siehe Ziffer 8).
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7. Garantie bei Mängeln

Die Produkte verfügen über eine Garantie von 2 Jahren, welche ausschliesslich Herstellungsfehler abdeckt.

Im Garantiefall entscheidet Lorella & Léonard OPTIC Sàrl nach eigenem Ermessen über Reparatur oder Ersatz des Produkts. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.

Normale Abnutzung, unsachgemässe Verwendung oder falsche Pflege sind ausgeschlossen.
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8. Verträglichkeitsgarantie (Brillengläser nach Mass)

Für individuell angefertigte Brillengläser gilt eine Verträglichkeitsgarantie von 2 Monaten ab Kaufdatum. Während dieses Zeitraums können die Gläser einmalig ausgetauscht werden. Ein allfälliger Preisunterschied geht zu Lasten des Kunden. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.
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9. Geschenkgutscheine

Geschenkgutscheine sind weder rückerstattbar noch in Bargeld umtauschbar.
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10. Datenschutz

Personen- und optometrische Daten der Kundschaft werden vertraulich behandelt und ausschliesslich im Rahmen der Geschäftsbeziehung und der erbrachten Dienstleistungen verwendet. Die Daten können gemäss den geltenden gesetzlichen Bestimmungen in der Schweiz gespeichert und verarbeitet werden.
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11. Anwendbares Recht

Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Biel.
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12. Änderung der AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit aktualisiert werden.

Massgebend ist die im Geschäft verfügbare oder auf der Website veröffentlichte Version.
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13. Massgebende Sprachversion

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden in französischer Sprache erstellt und können in andere Sprachen übersetzt werden. Im Falle von Widersprüchen oder unterschiedlichen Auslegungen zwischen den Sprachversionen ist die französische Version massgebend.